Kostenlose Hotline 0800-3301 218
Kostenloser Versand ab 40€
PayPal | AmazonPay | Kreditkarte | Rechnung
Kostenlose Retouren

Das Grundsätzliche

One Kitchen im Internet bietet den Service den viele Kunden aus unseren Ladengeschäften kennen. One Kitchen setzt auf 100% Qualität. Deshalb: Lass uns bei eventuellen Problemen auf Augenhöhe reden und Unstimmigkeiten einfach und schnell klären. Das spart Nerven, geht meistens sofort und erhält die Freundschaft.

Die Versandkosten

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 40 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wenn Du einen Versand an eine Paketstation wünschst, dann machen wir das gern. Größere Waren versenden wir mit einer Spedition "frei Bordstein".

Internationale Bestellungen

Außerhalb der Bundesrepublik Deutschland versendet One Kitchen auch nach Österreich. 

Nach Österreich versendet One Kitchen ab einem Bestellwert von 70,- Euro versandkostenfrei. Bis 70,- Euro berechnen wir 7,95 Euro.

Speditionsartikel

Speditionsartikel werden frei bis Bordsteinkante angeliefert. Mehrkosten, die für eine Lieferung frei Haus entstehen, werden dem Kunden nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst wahlweise per PayPal, PayPal Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte oder Amazon Payments bezahlen.

Die Lieferzeiten

Bestellungen, die uns bis 14:00 Uhr erreichen, versenden wir noch am gleichen Tag.

Bei eventuellen Verzögerungen oder Lieferschwierigkeiten (ausgenommen durch DHL verursachte) informieren wir Dich umgehend.

Die DHL Lieferung benötigt in der Regel 1-2 Werktage. Ausgenommen davon sind Streiksituationen oder weitere Vorkommnisse, auf die wir keinen Einfluss ausüben können.

Der Lieferzeitpunkt

Solltest Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort sein, hinterlässt der DHL-Bote eine Benachrichtigung in Deinem Briefkasten, mit der Du Deine Sendung innerhalb von 7 Tagen bei der Post abholen kannst. Details entnimmst Du bitte der DHL-Benachrichtigung. 

Stelle bitte sicher, dass die Pakete unbeschädigt und ungeöffnet bei Dir ankommen. Im Zweifelsfall solltest Du die Annahme verweigern und unseren Service kontaktieren. Bitte notiere Dir in diesen Ausnahmefällen die Paketnummer und halte diese bei Deiner Kontaktaufnahme bereit.

Die Warenrücknahme

Möchtest Du einen Artikel zu uns zurückschicken, trägt One Kitchen die Versandkosten für die Rücksendung, wenn diese Sendungen mit dem von uns bereitgestellten Retourenlabel geschickt werden.

Wir nehmen ausschließlich unbenutzte und unbeschädigte Artikel in Originalverpackung zurück. Bitte fülle unbeding das der Sendung beiliegende Retouren-Formular aus. Ohne ausgefülltes Formular kann sich die Bearbeitung Deiner Retoure verzögern.

Gebrauchte Waren nehmen wir nur bei einem Defekt zurück. Bitte kontaktiere uns vorab über kundenservice@onekitchen.com.

Nachdem Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir schnellstmöglich den entsprechenden Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Rücküberweisung auf eine Kreditkarte länger dauern kann. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Rückzahlungen. Rückzahlung per PayPal werden bei Dir im PayPal Konto als Guthaben geführt. Bitte logge Dich in Deinem PayPal-Konto ein, um eine Auszahlung auf Dein Konto zu veranlassen.

Die Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung für Dich. Voraussetzung hierfür ist die Nutzung des von uns zur Verfügung gestellten Retourenlabels. Fordere hierfür bitte kostenlos einen DHL-Rücksendeschein per E-Mail (kundenservice@onekitchen.com) oder telefonisch unter der aus Deutschland kostenlosen Rufnummer 0800/330 1218 oder aus Österreich unter +4940/298120970 an.

Alternativ kannst Du Dir dein Retourenlabel hier kostenlos erstellen und ausdrucken:

Retourenlabel erstellen

Versandkosten für Retouren, die nicht mit unseren Retourenlabels gesendet werden, werden durch uns nicht erstattet.

Die Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise in unserem Onlineshop.

Der Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Das Sonstige

Auf manche Dinge haben wir keinen Einfluss und können dementsprechend auch nicht haftbar gemacht werden. Das gilt beispielsweise für kurzfristige Änderungen seitens Lieferanten, Lieferstopps oder Druckfehler in Angaben von Zulieferern. 
Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer von Dir bestellten Ware behalten wir uns vor, diese nicht zu liefern. Selbstverständlich setzen wir Dich darüber unverzüglich in Kenntnis und erstatten bereits erhaltenen Gegenleistungen ebenso unverzüglich zurück.